Mirar el següent tutorial.

Amb certificat digital i Autofirma: mireu aquest tutorial.

Cal tenir certificat digital. Hi ha dues opcions:

- Opció preferent: certificat digital de representant: Expedit a la FNMT.

- Opció secundària: certificat digital personal DNIe o iDcat, etc Caldrà aportar l'autorització de representació en cas que no sigui el president de l'entitat.

Un cop disposa de certificat digital, mirar el següent tutorial.

Consultar la següent pàgina.

Consultar el següent tutorial.

Quan surt aquest error és degut a que la pàgina web nostra no detecta el Certificat digital. Hi ha dues possibilitat pel qual passa:

1. Pot ser degut a que no està instal·lat el certificat digital en aquest ordinador, o que no està instal·lat en el navegador que feu servir. Per saber si està instal·lat el certificat cal anar a:

- InternetExplorer: Herramientas Opciones de Internet ¿ Contenido - Certificados
- Google Chrome: Clicar Icona Configuració - Mostra la configuració avançada - HTTPS/SSL Gestiona els certificats.
- Mozilla Firefox: Clicar Icona Opciones-Avanzado-Certificados- Ver certificados

S'obre una finestra i en l'apartat de personal o Sus certificados ha de sortir el certificat.
Internet Explorer i Google Chrome utilitzen el mateix lloc on buscar el certificat (repositori de certificats).
Mozilla Firefox utilitza un lloc propi per emmagatzemar els certificats digitals.
Per tant si teniu instal·lat el certificat en Mozilla Firefox, si utilitzeu els altres navegadors no us detectarà el certificat digital. Si el teniu instal·lat amb Internet Explorer també anirà amb Google Chrome però no amb Mozilla Firefox.
Per com instal·lar el certificat digital en els altres navegadors podeu anar al tutorial "Instal·lar IdCAT des de la còpia de seguretat".

2. El teniu instal·lat però no el detecta. Això normalment és degut a que no hi ha instal·lades uns arxius addicionals que cal instal·lar per que es detecti el certificat. Aquests arxius tenen noms diversos. Posem exemple dels més comuns i el link on anar a buscar aquests arxius.

2.1. Certificat Idcat: S'anomenen Claus públiques. Són dues claus i cal trobar-les al següent enllaç.
També podeu anar a l'espai de suport on hi ha el certificat digital Idcat que hi ha uns tutorials sobre aquest certificat. Podeu mirar el tutorial "Passos a seguir per descarregar l'IdCat".

2.2. Certificat FNMT: S'anomenen Certificados raiz. Són 3 certificats. Cliqueu aquí (són els 3 primers que surten, 1 certificado raiz i 2 certificados subordinados).

2.3. DNIe: S'anomena Modulo PKCS11. Cliqueu aquí. Al tractar-se d'un certificat en xip necessitem un lector de DNI i al connectar-lo al USB automàticament detecta i instal·la el driver de la targeta i el mòdul criptogràfic que cal instal·lar.

2.4 Firma profesional: Es diuen Certificados raiz. Clicar aquí i anar a "información para usuarios avanzados" i fer la instal·lació manual dels certificats que surten. Primer es descarreguen i després fer doble clic a sobre de cada arxiu descarregat i anar acceptant totes les finestres que surten. A la part inferior de la pàgina hi ha un manual de com fer la instal·lació.

2.5 ANF Autoridad de certificación: Es diuen certificados CA raiz i certificados CA intermedia. Dels primers hi ha 2 depenent de quan fa que teniu el certificat però per assegurar-se descarregueu i instal·leu els 2 que hi ha. Dels segons (intermedia) també hi surten diversos i per assegurar-se també es convenient instal·lar-los tots, tot i que potser amb els 4 primers ja n'hi ha prou.

2.6 ANCERT Certificados notariales: Es diuen Certificados raiz. Cliqueu aquí. Cal instal·lar els 4 certificats que hi ha en l'apartat "Certificados Notariales" Si segueix sense funcionar, es pot provar d' instal·lar tots els certificats que hi ha a la part inferior de la pàgina a "Certificados AC Raiz ANCERT V2 (actual)" on posa enlace; es descarrega un ZIP i a "Certificados AC Subordinadas ANCERT V2 (actual)" on posa enlace es descarrega un altre zip.

2.7 ACA Certificados de la abogacia: Es diuen Certificados raiz. Cliqueu aquí i anar a on posa "Descarga de certificados raíz" i descarregar els 10 certificats que hi ha a la llista i posteriorment instal·lar-los.

En aquest cas pot ser degut a que esteu adjuntant un document que no es PDF. Tot i que s'accepten altres formats, es recomana que tots els documents siguin pdf. Haureu de tornar a realitzar la sol·licitud i adjuntar documents PDF exclusivament.

També pot ser perquè el nom del document que adjunteu conté caràcters NO alfanumèrics (accents, apòstrofs, espais, guions, ñ, ç, ) Cal que el nom del documents sigui curt senzill i sense els elements esmentats, només amb lletres i/o números.

Una altra causa pot ser perquè adjunteu molts documents. És convenient llavors adjuntar només els documents obligatoris i després fer un tràmit d'aportació de documentació o instància genèrica adjuntant la resta de documents.

Aquest missatge surt perquè no teniu instal·lada l'aplicació Autofirma en l'ordinador. És necessari descarregar i instal·lar l'aplicació Autofirma per poder signar i enviar la sol·licitud.

És un problema de la configuració de l'aplicació Autofirma: veure aquest tutorial.

Anar a la pàgina d'Autofirma i llegir el tutorial que hi ha a l'apartat de Manuales.